АВТОВАЗ: новая акция для потребителей

В этой теме форума обсуждаем статью "АВТОВАЗ: новая акция для потребителей"

На мой взгляд идея хорошая, только нужен контроль отзывов.
Потому что по сути дела, любой дилер может нанять комманду людей или посадить всех своих работников за компьютер и те напишут отзывы про себя хорошие, а кто то может и черным пиаром заняться и так же дружно нафигачить плохих отзывов про конкурентов)

Вообще задумка-то не плохая. Дополнительный контроль простым покупателем только на руку. Но я думаю что как и везде найдутся люди которым что-нибудь да не нравится и наоборот. Поэтому будет сложно судить. Даже у меня к Интею разные чувства.

Машуншик, привет! Дай знать, что поняла, а что нет...

Акция - поставь лайк дилеру.

Agonez, Ну да по сути тут должно проводиться целое маркетинговое исследование.
Лучше бы было сделать простую выборку покупателей.
Автоваз запрашивает список людей купивших машины год назад.
Выборочно у каждого дилера из этого списка выбирает допустим по 20 человек на дилера ну или для более достоверной выборки взять 100 человек.
Причем по разным признакам (полу, возрасту...)
Централизованно колл центр дозванивается до клиента и опрашивает его по заранее составленному списку вопросов(причем должно быть 2 фокус группы, работники завода и простые клиенты, так как у работника завода могут быть одни критерии оценки а у конечных покупателей другие).
По полученным данным складывается объективная оценка отношения покупателя к дилеру, выявляются "негативные моменты"
Далее анализируя все эти ответы, можно выработать общую всероссийскую программу по улучшению качества обслуживания.
По сути этим должны заниматься сами дилеры, проводя свои маркетинговые исследования в этой области.
Ну я бы во всяком случае так делал бы)

Николай, так подкинь Автовазу свою стратегию.

Они с названием ошиблись, при чём тут акция для потребителей-то? Акция - это скидки, спецпредложения и т.п.
Тайные покупатели и так есть, но тут уж тогда надо централизовано всё организовать.

Машуншик, Да я много стратегий могу подкинуть, я ж по профессии маркетолог)))
Если автоваз заинтерисуется, я с удовольствием выложу ему свое видение ситуации)

Синий дипломат:

Машуншик, Да я много стратегий могу подкинуть, я ж по профессии маркетолог))) Если автоваз заинтерисуется, я с удовольствием выложу ему свое видение ситуации)

Под лежачий камень вода не течёт! Бери инициативу в свои руки и дуй к ним с предложениями. Нам свои люди в АВТОВАЗе нужны

Бестолковая затея.Обывателю трудно понять кто есть кто среди дилеров.Есть дилеры,которые получают машины от ВАЗа и расплачиваются с ним только после продажи конкретного авто,такие зависят от мнения ВАЗа,а есть другие,которые оплачивают машины сразу,ставят свою наценку и ждут покупателя.Таким дилерам плевать на мнение ВАЗа и покупателей (не нравится не покупай).

Завгар, ну не скажи. Все заинтересованы в "бабках". Терять клиентов-это не разумно и не дальновидно.

Машуншик, О какой потере клиентов ты говоришь при таком ажиотаже?Я позавчера разговорился с таксистом о Ларгусе.Ему пора менять машину,Ларгус по его мнению, самое то для "извоза".Ни в какие очереди записываться не собирается,говорит или очередь перекуплю или возьму на "вторичке"с рынка.За люксовую версию согласен добавить 100-150т.р.Желающих заработать таким образом будет достаточно,а переплату он "отобъёт"за две недели.Вот вам реальное положение на рынке.

Даже при таком положении дел нельзя терять клиентов. Спрос рано или поздно закончится.

Машуншик, года через два ,да.А пока "куй железо не отходя от кассы".