Обратная связь с АвтоВазом

Друзья, после проведенных переговоров с Автовазом было принято решение наладить устойчивое и плодотворное сотрудничество в области оценки качества Лады Ларгус.
Автоваз и так читал наш форум, теперь это примет более систематический характер, уже была решена например проблемма со стеклами задних дверей, завод связался с Константином и обещал в 8-10 дневный срок решить вопрос, на этой неделе мы ожидаем, что машину возьмут в ремонт!

1)Поэтому я выкладываю в данную темы сылку на форму обратной связи с заводом http://www.lada.ru/

Что это означает для нас? Это значит, что вы можете обращать внимание автоваза именно на вашу проблемму(если дилер не может ее решить или вам не нравится как дилер решает ее).

2)Предлагаю в разделах на нашем форуме создавать темы, с подробным описанием проблемы, ответом дилера на ваш вопрос(реакцией), фото(по возможности повреждений). Далее вы кидаете мне в ЛИЧКУ свое имя+ отчество + телефон + почту и я кидаю напрямую сотруднику автоваза, далее мы будем ждать ответ. Точнее сотрудники автоваза должны связаться с Вами и либо сами подъехать, либо помочь дилеру решить вашу проблемму в сжатые сроки!

Огромная просьба! Друзья, я понимаю и разделяю Ваш гнев, когда новый автомобиль вдруг ломается, но прошу более сдержанно (без оскорблений) в сторону завода описывать проблему. Ибо я буду кидать им ссылку на вашу тему и чисто по человечески, работнику автоваза неприятно будет читать оскорбления. Надеюсь на понимание в этом вопросе, ибо я стараюсь наладить прямой конструктивный диалог с заводом.

Regius, Вы прекрасно знаете, как в больших системах могут замыливаться обращения граждан, я переговорил с начальником соответствующего отдела.
Мне были выданы прямые емайлы с кем контактировать напрямую.
На данный момент я собрал все поломки и проблемы, которые произошли на форуме и отправил им в обработку.
Мне кажется, что это самый оптимальный вариант решения проблемы.

Agonez:

.Это Россия.Здесь все так.

Это во всем мире, хорошая коммуникация помогает в решении той или иной проблемы и чем коммуникация лучше, тем быстрее решается проблема.

Agonez:

Так и здесь,если без клуба обращаться,то они помогут,но со временем,когда ваш вопрос уже будет решен.

Вот это правда, вмешательство клуба, может ускорить принятие того или иного решения, это как перетасовать очередь, был человек в ней последний, стал первый.
Мой запрос попадает в моментальное рассмотрение.

Здравствуйте! Задавал вопрос в разделе вопрос-ответ http://largusladaclub.ru/faq/quest182.html (про сетку-карман).
После чего написал в систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ''. В тот же день, через 2 часа получил вот такой ответ:
08.02.13 13:12
"Добрый день, Антон! В комплектацию автомобиля не входит сетка багажного отделения. Сетку можно купить дополнительно ."
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж

Через 8 минут ещё один ответ:
08.02.13 13:20
"Добрый день, Антон! Спасибо за обращение. В состав комплектации Вашего автомобиля сетчатый карман должен входить. Для разрешения ситуации Вам необходимо написать заявление на имя руководителя фирмы, в которой Вы покупали автомобиль с описанием ситуации, с точными реквизитами автомобиля и датой приобретения. Желаем успешного решения Вашей проблемы."
ОАО ''АВТОВАЗ''. Администратор раздела ''Вопросы по ценам и комплектациям автомобилей''
Вот такие вот дела.
Кстати заезжал вчера к дилеру, сказали что сетка для меня уже заказана. Когда привезут обещали позвонить.

Petr:

конструктивно допускается выпуск автомобилей LADA LARGUS без запрашиваемых Вами опций.

нормально, получается что - кончатся у них комплектующие на кондей или фары, например, так и будут без них продавать?

Казанец, Ну ручки то даже на люксы вроде идут неокрашиваемые, хотя сейчас может опять начали красить в цвет кузова.

У меня на люксе 42 02D ручки в цвет кузова!!!

а куда всё пропало? последний пост аж с 14-го года

kraftwerk, потому что обсуждение не касалось данной темы совершенно перенес: http://largusladaclub.ru/forum/thread194-4.html

Написал в АвтоВаз 20.09. Поддубный Юрий Григорьевич, здравствуйте!


Номер Вашего обращения: 2803565.
Наш специалист ответит на Ваш вопрос в ближайшее время.

Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
LADA

до сих пор тишина.

LFR, у меня в подписи адрес - пишите

Здравствуйте! Автомобиль Ларгус VIN номер XTAKS0Y5LG0920776 Мой номер тел.89097483890. В сентябре 2016года был в автосалоне Сильвер-автогрупп г. Магнитогорска Адрес: ул. Магнитная, д.160 на очередном ТО Обратился с жалобой под правой ногой водителя образовалась большая вмятина.Сказали выяснят на заводе перезвонят!!! И вот опять неприятность Вырвало крепление водительского сидения с правой стороны. Позвонил в салон предложили привести авто на эвакуаторе (живу за 200км.) (9.03.2017 приехал в салон.Сняли посмотрели .поставили обратно "езжайте домой мы вам позвоним" Попросил хотя-бы заварить раму кресла чтобы доехать до дома ,отказали.На неисправном авто отправили домой со словами "механическое повреждение ,решать будет завод, ремонтировать самостоятельно запрещаем"Ждите позвоним?? Прошла неделя. Звоню в ответ перезвоним.Машина у меня не стоит, бывает накатываю 400 км. в день.Отношение в салоне хамское никто ничего не обьясняет т . валят все на завод .Пишите, жалуйтесь, разбирайтесь с заводом,мы ничего не решаем.

Добавлено новое сообщение 15-03-2017 в 08:08:44:
Фото конечно не очень.

Добавлено новое сообщение 15-03-2017 в 12:33:43:
Написал письмо! А через 2 часа позвонили с салона и сказали будут менять сиденье и полик водителя по гарантии.