Как решать проблемы при приёмке автомобиля.

Собираюсь покупать машину по программе утилизации, старую машину уже сдал, сегодня сообщили, что машина утилизирована и можно приезжать на оформление. Не нашел ответов на волнующие меня вопросы. Как себя вести если при осмотре машины обнаружились "косяки". Возможно ли заставить дилера, в лице менеджера, исправить то, что тебе не понравилось(чего то не достает, поцарапан, что то сломано и т.п.)? Можно ли сказать, что такой автомобиль мне не нравится-замените! Возможно ли забрать у "них" акт об утилизации и сказать, что пойду в другой салон?

Vasily58, Предпродажная подготовка автомобиля

За ссылку-спасибо, очень нужная информация-но меня сейчас волнуют вопросы правильного общения в случае неурядец.

Vasily58:

волнуют вопросы правильного общения в случае неурядиц.

Присоединяюсь к данному вопросу. (не хотелось бы такого общения, а вдруг)

Vasily58, А когда колбасу протухшую продают - что делаешь? Платишь деньги - берешь товар! Будь смелее!!!

sergg:

Платишь деньги - берешь товар! Будь смелее!!!

Очень информативный совет!

Vasily58, от салона где берёте зависит,я брал машины (2005 и 2013г.) в Интее ,косяков почти не было,а то что обнаружилось при осмотре исправили мгновенно не артачась

Знание статей закона "О защите прав потребителей" и грамотное в срок составление претензий на бумаге(не менее 2 экз.)сильно усложняет жизнь не сговорчивых коммерсантов,вот пример http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=SARB;n=50493

Vasily58, у меня "косяк" вылез через 30 минут после выезда из салона. Позвонила им и ВСЕ проблемы были решены в кратчайшие сроки.
Так что очень многое зависит от адекватности салона...

Vasily58,
Не нужно стесняться заявлять о недостатках менеджеру. Вы не велосипед покупаете, а товар за несколько сотен тысяч рублей.
Про себя могу сказать, что заявил при осмотре о явной неравномерности зазора между деталями : правой передней дверью и правым же крылом. Менеджер без возражений сказал, что попробует показать кузовщикам в сервисе. Не знаю, что они сделали, но при забирании машины зазор был выровнен. Причем и сейчас эта дверь закрывается лучше всех остальных в машине.

мой совет: если есть возможность обратитесь в салон, где можно выбрать машину из нескольких. если вы из петродворца, вы можете съездить в питер, там салонов должно быть полно. мне повезло, т.к. я владелец "первых" ларгусов, ну или почти. начало 13-го года. мне машину привезли на заказ, и она была одна. на момент приёмки, документы все уже были оформлены, "поэтому бери что есть". но с машиной повезло. а вот у друга при таком же раскладе (сентябрь 13-го) уже были косяки кузовные и комплектационные. новая машина -эйфория, а потом уже многое разглядели. знал бы что будет такое- поехали бы в волгоград. там можно было выбрать из нескольких. в общем мысль надеюсь понятна. удачи

kraftwerk, он у практически самого крупного ОД города покупать собирается. А может и реально самого крупного ....

Я свой Ларгус тоже по утилизации брал. Пригнал старую семерку, ее сразу на автовоз стали грузить. Сразу пошли оформлять документы на утилицацую и покупку нового. Сразу заказа в салоне снятие-постановку на учет. Пока ждал (пришлось подождать немного больше, чем ожидалось), от нечего делать пошел гулять по парковке автосалона, заодно и на своего нового "коня" посмотреть - стал осматривать пока снаружи. Обнаружил трещину в дополнительном стопе, еле заметную (только если специально всматриваться), позвал менеджера, показал - мелочь, но не хотелось на новом авто такой косяк заиметь сразу, кто-нибудь обязательно заметит да и на машине за полмиллиона не должно быть такого. Тот сказал "Спасибо что заметили... Сейчас устраним". Через полчаса всё было исправлено. Перед отъездом из салона снова "косяк" - вместо обещанных полиуретановых ковриков с надписью "Ларгус" оказались коврики от Калины. Позвал менеджера из отдела доп.оборудования - он искренне недоумевал, как такой "косяк" мог возникнуть и тоже быстро заменил на "правильные". Не думаю, что эта подмена была сделано намеренно. Больше никаких косяков не обнаружилось.
Сколько бы не стоила машина и где бы ее не покупали - всегда надо быть внимательным при осмотре. Если на вторичном рынке берешь - "косяки" повод снизить цену, а если новую - только замена комплектующих. Лучше показаться в неудобном свете в салоне, менеджеру, чем выглядеть глупо, когда кто-то любуясь на твой новенький авто найдет внешний видимый косяк.