Wildberries - не хотят возвращать деньги

claudita:

я б обиделась, если б мне такую лажу подарили

никогда не понимал таких подарков, как конфеты с ликёром ну ладно деткам- им интересно, но взрослому нужно дарить самогон, а конфетку на закусь пусть сам ищет

и вот заметил сегодня, в браузерной версии: во вкладке доставка, под товаром пишет- возврат только по браку, а во вкладке слева ( если раскрыть больше данных о пути товара)- бесплатный отказ. косячат программисты, а ругать будут пункты выдачи))))

в то же время починили синхронизацию заказов между приложением и сайтом но корзины разные.

Hereig:

возврат и отказ - это разные вещи.

это понятно- но тут продукты питания- отказаться можно только по браку. если товар не забрать- деньгу не возвращают.

Hereig:

ссылку на пару подобных товаров ?

в принципе любые продукты питания)) например артикул 30161807

Hereig:

после помещения в корзину нету надписи "бесплатный отказ"

всё верно- отказ только по браку- я же выши об этом написал. но, после заказа, если нажать на "отслежтвание" заказа, то в дополнительном окошке появляются статусы доставки , и строка о бесплатном отказе. два разных варианта отказа на одном заказе

3359333:

У кого какая статистика по проценту отказов от товара по браку?

всё зависит от продавца- уже же не раз писали ну и есть товары, которые просто не могут быть качественными так же многое зависит от доставки- попадётся по пути грузчик, который испортит кучу заказов- это вообще вне системы.
у меня брак попадается реже, чем я отказываюсь из-за упавшей цены на товар ( когда товар дешевеет до того, как я его получил).

У меня на алике примерно на 15 товаров попадался один брак или что-то не то и всегда деньги возвращали после фото-доказательств.
Интересно, каков всё же процент на ВБ.
Понятно, что интересен процент разных товаров у разных продов, а не у одного и того же одинаковый товар

Yuna:

340 заказов откровенного брака не было.

То есть в принципе обмана не было? Или просто брака? Я имею ввиду любые случаи, то, .чего быть не должно, например, вы ждёте заказ намного дольше вплоть до того, что он уже и не нужен, или материал - например, написано, кожа, а приходит подделка под кожу или размер написано такой-то - а в итоге другой и прод деньги не возвращает, или на картинке написаны одни данные товара, а вы получаете другие. Вот такие случаи интересны. Сколько их? Это вроде не совсем брак, но и не то, что было обещано

3359333:

У кого какая статистика по проценту отказов от товара по браку? Ну, на сколько заказов вам пришёлся один брак?

Из полутысячи заказов лишь штук 5 (ПЯТЬ!) было брака. Больше было возвратов одежды из-за неподошедшего размера.

Yuna:

цвет реальный с мониторным расходится.

Ну я к таким мелочам вообще не цепляюсь. Скажу даже больше - несколько раз был приятно удивлён, когда присылался заказ более приятной расцветки, чем на мониторе в карточке товара
Худи, например, заказывал, думал будет цвета сажи (в описании - чёрный, на картинке тоже очень тёмный). а пришла куда более приятного графитового цвета

3359333:

ждёте заказ намного дольше вплоть до того,

это вместо трёх дней- пять?

3359333:

написано, кожа, а приходит подделка под кожу или размер написано такой-то - а в итоге другой и прод деньги не возвращает,

так а кто застваляет вас "забирать" такой товар? это вам не али- тут можно ( нужно) заказывать несколько вариантов и выбирать что нравится вам

3359333:

Сколько их? Это вроде не совсем брак, но и не то, что было обещано

тут вам не там- тут разговор короткий- возврат и отзыв ( если даст написать) про обман. проду не выгодно нагло врать в карточке товара

panpanwill:

надо пожизненно банить таких которые цепляются к таким мелочам, что якобы цвет ей видите ли расходится с мониторным.

это вы идите и на базаре такое проталкивайте- вб и задуман был, что покупатель имеет право на примерку и выбор товара. раньше было ограничение на количество товаров в заказе, сейчас даже этого уже нет. если не будет бесплатной примерки, то объём продаж обуви и одежды явно уменьшиться)))

и насчет брака- пришли мне как то кроссовки, обе левые, из разных пар. кто то примерял раньше и сложил неправильно. это брак?) или мышка более дорогой модели?

panpanwill:

А считаю что надо пожизненно банить таких которые цепляются к таким мелочам, что якобы цвет ей видите ли расходится с мониторным.

А я считаю, что надо пожизненно банить таких которые слишком много считают. Чёрной карточки явно не достаточно.

Avanturist:

Ну я к таким мелочам вообще не цепляюсь.

Ваше право и дело. Если мне цвет не нравится, я товар не забираю. Извините, но мне деньги с неба не падают.

Avanturist:

Больше не нравится обман по составу товара, как с тем же постельным бельём, когда пишут "бязь", "100% хлопок", а по сути оказывается хорошо стреляющая утром синтетика....

на нормальное постельное, как правило, очень много отзывов, и там уж точно людьми, купившими его, будет расписано досконально - хлопок-не хлопок. Производители хорошие - свой магазин имеют и только на постельном и специализируются. Ну и цена решает. Нормальный хлопок (поплин, бязь) раза в два дороже всех этих полисатинов и микросатинов, сатин х/б еще дороже.