Гарантийный ремонт Лада Ларгус

Друзья, наш форумчанин bulava предложил создать эту хорошую тему!
Я полностью поддерживаю эту идею!
Предлагаю выкладывать сюда все случаи гарантийного ремонта или случае в отказе от гарантийного ремонта!
Будем помогать друг другу в тех или иных спорных моментах или ситуациях!
Если кому то есть, что сказать важного по этому вопросу, не стесняйтесь, так как ваш опыт может быть полезен другим форумчанам!
Только прошу подробно описывать ситуацию, с подробностями и деталями.

Что делать, когда дилер назначает нереальные сроки с ремонтом.
Нужно общаться с инженером по гарантии. Выяснить, заказал ли он деталь с АВТОВАЗА. Если у него приняли заказ, то ждать. Если он скажет, что детали нет, напомнить о разрешении закупки отсутствующих на складе АВТОВАЗа деталей у дилеров РЕНО. Напомнить о максимальных сроках гарантийного ремонта. Если ответа не будет идти выше.

ЗАПОМНИТЕ!

Отказ от гарантийного ремонта бывает только ПИСЬМЕННЫЙ!

Все остальное- это базар.

Regius:

А если книжку изъяли и нах послали,

Это где такой беспредел творят?

Regius:

со мной такого не было.. так мало ли....а кто помешает такой беспредел творить? Когда работал в сервисном центре по ремонту бытовой техники, то сам такой беспредел творил (анулировал гар. талоны). И это было законно (производитель давал такое право)... и жалуйся потом куда хошь... Вот и провёл аналогию с машиной...

Аааааааа воооооот и получается что ты не хаотично добрый а просто злой. Да не минует тебя чаша сия ©!

Regius:

так мало ли....а кто помешает такой беспредел творить?

Ну за такое можно и по сапотке получить. Кто то просто уйдет, а кто то может и обозлиться.

Бред,не кто не может просто так аннулировать гарантийник.Мало ли что производителю придет в голову,есть закон о защите прав потребителя и в нем всё ясно прописано.А если видны следы купания,ковыряния и т.д.,то должен быть письменный отказ от гарантийного ремонта,но прежде экспертиза,а то мало ли что мастеру может предвидеться.Ну а если взяли и забрали гарантийный талон и не отдают,то в суд и им мало не покажется,ещё в одно место поцелуют и это факт.

Regius:

Это всё понятно. А если книжку изъяли и далеко послали, а в письменном виде не послали, то как?

Звонок на горячую линию решит подобные проблемы.

Пробовал звонить,там кукла сидит и лепечет всякую чушь. Я звонил узнать про каталог запчастей когда будет. Нужно узнать номер инженера по гарантии на авто вазе и вот к сим и общаться,я думаю он быстро дилеров на место поставит.Подобное было с прежней машиной,звонил на ТАГАЗ и всё быстро решилось.А случай был такой.Звоню официалам в Санта-Сити(Москва) узнать про сход-развал, а они мне бред какой то несут,мы на Эстину не делаем,прикольно. Позвонил на ТАГАЗ и все,сами перезванивали и приглашали.

Вот сейчас нам Regius наглядно показал, что такое двойные стандарты. То есть мне можно всё, а вот что касается меня АТУ вас.

Не будем спорить,пусть каждый останется при своем мнении.

Просто я собираюсь ставить сигналку и кое-чего делать не у дилера АвтоВАЗа, а в другой конторе. Контора говорит, что выпишет все необходимые документы и гарантию я не потеряю. Вот собственно на этой почве и возник вопрос, а не похерит ли дилер мой гар. талон без суда и следствия, когда на ТО увидит, что я "натворил".
Присоединяюсь к вопросу и прошу "Интей" как софорумчанину объяснить правомерно ли это:
Мне в салоне при отказе от установки сигнализации у них сказали что я слечу с гарантии. А на мой довод,что там где я собираюсь ставить сигнализацию(у друга) есть соответствующие сертификаты мне ответили-"а на ларгуса сертификат у него есть?"
Это бред или в самом деле это требования альянса?

Regius:

Просто я собираюсь ставить сигналку и кое-чего делать не у дилера АвтоВАЗа

Прочитайте внимательно этот пост http://largusladaclub.ru/forum/thread978.html


Если Вы приехали на диагностику с проблемой по электрике или, скажем, с неустойчивой работой двигателя, мы попросим Вас съездить в эту уважаемую фирму (либо предложим свои платные услуги) отключить все нештатное оборудование, чтобы исключить их возможное влияние на работу систем автомобиля.
После этого мы приступим к выявлению неисправности.
К сожалению, нам не раз приходилось по нескольку часов копаться в чужих инсталляциях.
Нам за это никто не платит, а диагност каждый месяц требует зарплату.

Ну а если повреждены штатные детали автомобиля или вышел из стоя агрегат питающийся от косы в которую уважаемая фирма врезалась при установке своего оборудования, то процесс выяснения может очень сильно затянуться.
Мы готовы отвечать за косяки коллег-дилеров и за свои!

Считайте, что немножко переплачивая у дилера, Вы фактически оплачиваете свое и наше хорошее настроение. zst
(включая жену нашего диагноста l_zi )

bulava:

Это бред или в самом деле это требования альянса?

Внимательно прочитайте условия гарантии

5. Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:
6.4 На неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих
изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замены или модификации программного
обеспечения контроллеров неуполномоченными организациями изготовителя(читай не имеющими дилерского соглашения), а также внесение изменений в конструкцию автомобиля.;

Regius:

оверите на слово или будете проводить расследование, делать запросы дилеру и т.п.?

У Вас на руках должен быть Заказ-наряд и гарантийка на все установленное оборудование. Его и спрашиваем, если не у нас ставили. )

Так же мы должны действовать если машина после кузовного ремонта.

Regius:

Интей Лада: У Вас на руках должен быть Заказ-наряд и гарантийка на все установленное оборудование. А нету заказ-наряда. есть только в товарном чеке. одна строка - стоимость машины и вторая строка - стоимость допа. Но эту бумажку можно и потерять((( получается что в моём случае совсем всё плохо?

Бумажки нужно бережно хранить. Это Ваша гарантия на допоборудование. В таком случае инженер по гарантии наберет другого дилера по телефону и через пять минут получит нужную информацию.

Regius:

А нету заказ-наряда

Может в договоре прописано? Иначе не бывает!

Regius:

Поезжайте Вашему дилеру и устно или письменно (в заявлении на имя ген.директора) попросите его восстановить все документы включая гарантийный талон на автомобиль (примерно месяц будет идти с завода). Помните, что при обращении по гарантии Вам необходимо предъявлять Сервисную книжку, гарталон, договор купли продажи + акт приема-передачи, заказ-наряд или другой документ с описанием, стоимостью, сроком гарантии на все установленное доп.оборудование. В дальнейшем обязательно сохраняйте ВСЕ документы по обслуживанию Вашего автомобиля (заказ-наряды на работы, ответы на Ваши заявления и тд. Это позволит Вам сберечь свое время, нервы и деньги.

Regius:

без каких либо отметок,

Убедитесь, что в сервисной книжке стоит отметка о предпродажной подготовке.